Teamleader Focus Support Tickets

Voor elke vraag een antwoord op tijd

Geef leads, klanten of leveranciers de support, die ze verdienen. Met de ticketing-module belandt elke vraag in een gecentraliseerde inbox en wordt een automatisch antwoord verstuurd om te tonen, dat men geholpen zal worden. Plus, Teamleader Focus linkt automatisch elk ticket aan de juiste contactpersoon in de CRM-database. Transparant, snel en efficiënt.

Eén inbox voor alle vragen

Blijf op de hoogte van alle vragen van klanten en beheer ze in één praktische centrale inbox. Medewerkers kunnen de vragen beantwoorden, bijlagen toevoegen of het ticket aan iemand anders doorgeven.

Elk ticket linkt met de CRM

Omdat Teamleader Focus elk ticket met de CRM-database linkt, krijgt u een 360° overzicht van de afzender nadat het ticket geopend is. Op dezelfde manier wordt een lijst met relevante tickets getoond bij het openen van de CRM-pagina van een bedrijf of een contactpersoon.

Van tickets naar facturen

Niet alle klantensupport is gratis. U kan de tijd, besteed aan het oplossen van een ticket, toevoegen aan de CRM, zodat u een juist factuur kan opmaken voor de klant.